Ülevaade

• Süle- ja tahvelarvuti õnnetusjuhtumi kaskot omavad kõik alates 27. septembrist 2012 OIXIO-st soetatud uued Delli äriklassi süle- ja tahvelarvutid.
• Süle- ja tahvelarvuti kasko kehtib seadme liikumisel ja transpordil kogu maailmas.
• Ostuhetkel saab valida 1-, 2- või 3-aastase tagatud kasko teenusepaketi vahel. Vaata õnnetusjuhtumi kasko teenusepakette >
• 1-aastane süle- ja tahvelarvuti kasko sisaldub kõikide OIXIO poolt pakutavate uute Delli äriklassi süle- ja tahvelarvutite müügihinnas.
• Sülearvuti 1-aastane kasko ei sisaldu uue arvuti hinna sees kui:
  • arvuti on soetatud riigihankega;
  • arvuti on soetatud lihthanke raames kokkulepitud erihinnaga;
  • arvuti on soetatud erikokkulepete, sh Delli globaallepingu alusel.
• Peale ostuhetke, kasutamise ajal, saab õnnetusjuhtumi kaskot soetada kõikidele OIXIO-st ostetud süle- ja tahvelarvutitele (k.a taastatud arvutid, hangete või erikokkulepetega soetatud seadmed), mis ei ole vanemad kui 2 aastat. Minimaalne, 1-aastane, tagatud kasko teenuse periood peab mahtuma 3 aasta sisse. Vaata õnnetusjuhtumi kasko teenusepakette >
• Õnnetusjuhtumi kasko pikendust 2 või 3 aastani saab soetada nii ostuhetkel kui ka esmase perioodi lõpul. Vaata õnnetusjuhtumi kasko teenusepakette >
• Arvuti kasko kehtivusaega saab pikendada kuni 3 aastani, kuid see peab mahtuma kehtiva seadmegarantii perioodi sisse.
• Kahjude hindamist ja remonti teostab OIXIO AS. Vaata kahjude hindamise ja remondi tingimusi >
• Süle- ja tahvelarvuti õnnetusjuhtumi kasko teenustasu iga õnnetusjuhtumi korral on 59 €.
• Õnnetusjuhtumi kaskoga tagatud teenuste alla kuuluvad seadmed on ostuarvel eraldi märgistatud.
• Õnnetusjuhtumi kasko hakkab kehtima arvuti ostuarve väljastamise kuupäevast.
• Arve tasumise tähtaja ületamisel kaotab kasko kehtivuse kuni arve tasumiseni.
• Kaskoga tagatud seadmete garantii- ja juhtumijärgset remonti teostab OIXIO AS.
• Klient nõustub kasko tingimustega kauba vastuvõtmisel.

Kahjujuhtumist teavitamine.

• Tuues ise seadme OIXIO teenindusse, täidab avalduse kliendi ütluste põhjal teeninduse vastuvõtja.
• Seadme saatmisel OIXIO teenindusse, tuleb avaldus esitada kirjalikult paberil või e-maili kasko@oixio.ee teel (vabas vormis kahjujuhtumi ja probleemi kirjeldus).

Seadme asendamise põhimõtted.

• Kui arvutit pole võimalik remontida, siis 1-aastase kasko korral asendatakse arvuti samas vääringus arvutiga OIXIO tootevalikust (väärtusest lahutatakse tagatud remondi summa 59 eurot). Uue seadme valiku teeb klient.
• Kui uue seadme hind jääb alla algse soetusväärtuse, siis hinnavahet kliendile ei hüvitata. Kui uue seadme hind ületab algse arvuti soetusväärtust, siis hüvitab klient hinnavahe OIXIO AS-le. Mõlemal juhul lahutatakse algsest soetusväärtusest tagatud remondi summa 59 eurot.
• 2- ja 3-aastase kasko korral lähtutakse asendusel seadme hetke turuväärtusest, millest lahutatakse tagatud remondi summa 59 eurot.
• Kui uue seadme hind jääb alla algse seadme turuväärtuse, siis hinnavahet kliendile ei hüvitata. Kui uue seadme hind ületab algse arvuti turuväärtust, siis hüvitab klient hinnavahe OIXIO AS-le. Mõlemal juhul lahutatakse algse seadme turuväärtusest tagatud remondi summa 59 eurot.
• Kliendile võimaldatakse juhtumijärgse remondi ajaks asendus(süle)arvuti. Asendusarvuti eest tuleb lisaks tasuda 10 € (kogu remondi perioodi aja eest).

Süle- ja tahvelarvuti õnnetusjuhtumi kasko laieneb:

• kõigile enne ostutehingut tehtud riistvaralistele konfiguratsioonimuudatustele (lisatud mälu; vahetatud klaviatuur või kõvaketas jne);
• OEM litsentsi (tarkvara litsents kehtib vaid koos konkreetse arvutiga) alusel arvuti ostuhetkel soetatud tarkvarale.
• OIXIO teostab tasuta andmete kopeerimise ühelt kõvakettalt teisele, kui arvuti remont ei ole võimalik ja vanalt andmekandjalt on võimalik kopeerida andmeid tava tarkvaravahenditega.

Süle- ja tahvelarvuti kasko välistused

Õnnetusjuhtumi kasko ei laiene järgmistele kahjudele:

• ekspluatatsiooni käigus kulumine, korrosioon, esteetiline vigastus (kriimustus, värvi muutus, plekid);
• seadme otstarbeväline kasutamine, testimine või lubamatu muudatus;
• seadme kaotamine, vargus või röövimine;
• koos arvutiga soetatud välised lisaseadmed (hiir, lisaklaviatuur, pordilaiendi e. dokk, väline kõvaketas, monitor, sülearvuti kott jne);
• aku mahtuvuse vähenemisest tekkinud kasutuskõlbmatus (aku on süle- ja tahvelarvuti kulumaterjal) või kindlustusperioodi ajal väljavahetatud uus aku.
• purunenud või mittetöötavalt kõvakettalt andmete taastamine;
• “karbitootena” soetatud tarkvara, mille litsents pole seotud konkreetse arvutiga ja võimaldab seda paigaldada mistahes arvutile.

Kahjude hindamine ja remont

• Kahjusid hindab ja teostab remonti OIXIO AS.
• Kahjujuhtumist tuleb teavitada OIXIO AS-i kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldaval kujul (vabas vormis kahjujuhtumi ja probleemi kirjeldus). Teavituse saab saata e-maili kasko@oixio.ee teel või esitada kirjalikult koos vastava arvutiga. Kahjuavalduse saab vormistada ka kohapeal.
• Kahjusaanud seade tuleb tuua OIXIO teenindusse, Veerenni Keskus, Siduri 3, Tallinn, või saata OIXIO teenindusse kullerteenuse või kolmanda isikuga.
• Kahjude hindamise protsess koos remondiajaga võtab aega 1-3 päeva (varuosa kohapeal olemas) või kuni 3 nädalat (varuosa tuleb tellida Delli laost). Varuosa olemasolu kohapeal on tagatud 70% juhtudest. Võimalike ekstreemolukordade puhul sõlmitakse kliendiga erikokkulepe.
• Soovi korral anname Teile kahjukäsitluse ja remondi ajaks asendusarvuti.
• Kui seadet pole võimalik remonda, valib klient uue arvuti OIXIO e-poe (oixio.ee) või Delli esindussalongi (Veerenni Keskus, Siduri 3, Tallinn) toodete valikust.
• OIXIO teenindus on avatud esmaspäevast reedeni, kella 9-st kuni kella 18-ni.
• Delli garantii- ja hooldusteeninduse telefon: +372 699 0699.
• Delli esindussalong on avatud esmaspäevast reedeni, kella 9-st kuni kella 17-ni.
• Delli esindussalongi telefon: +372 699 0678.